Teure Kunden-Hotlines auch bei Banken und Brokern

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Im Durchschnitt bieten die Direktbanken und Online Broker heutzutage günstigere Konditionen als die „alt eingesessenen" Filialbanken an, was natürlich die meisten Kunden freut. Teilweise werden diese günstigeren Konditionen allerdings wieder durch teure Kunden-Hotlines wieder wett gemacht, sodass man inzwischen diese Tatsache auch bei einem Preisvergleich berücksichtigen muss. Während Banken mit Geschäftsstellen nach wie vor jederzeit bezüglich einer Beratung und bei Fragen kostenlos aufgesucht werden können, kann man Online Broker rund Direktbanken nur über das Internet und telefonisch erreichen.

Und gerade bei etwas dringenderen Problemen oder Fragen, die man möglichst schnell beantwortet haben möchte, wird sehr häufig die Telefon-Hotline gewählt. Die Preise für einen Anruf sind hier sehr unterschiedlich, sodass auch ein Vergleich in dieser Hinsicht, an den Sie vielleicht zunächst gar nicht denken, weil in der Regel nur die Kontoführungsgebühren etc. wichtig sind, sehr vorteilhaft ist.

Von der kostenlosen Kunden-Hotline, über einen Festpreis pro Anruf von 18 Cent bis zu 1,24 Euro, über einen Minutenpreis von 12 Cent/min. Bis hin zu einem stolzen Preis von 1,86 Euro pro Minute ist im Grunde jede Art von Preis vorhanden.

Eine Angebotsvergleich lohnt sich hier also, besonders dann, wenn Sie öfter den Kundensupport in Anspruch nehmen möchten. Kostenlose Kunden-Hotlines bieten derzeit zum Beispiel die Netbank. Die ING DiBa oder auch die 1822direkt Bank an.

29.01.2010 txt

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